A funcionalidade Viagens agendadas (reservas) permite-lhe selecionar um intervalo de recolha de 15 minutos para que um motorista se vá encontrar consigo. Será pedido, em seu nome, um motorista antes do início do seu intervalo de 15 minutos para que chegue dentro deste período e siga viagem para o seu destino. Agendar uma viagem com antecedência não garante que seja ligado a um motorista. Nos casos excecionais em que não seja encontrado um motorista, será informado no final do intervalo de tempo que selecionou.'s

1. Toque no botão "AGENDAR UMA VIAGEM" acima do controle deslizante de opções do veículo.
2. Selecione uma data e uma janela preferida de 15 minutos quando você estará pronto para o embarque.
3. Insira seu local de embarque e destino.
4. Analise sua estimativa de tarifas e toque em AGENDAR.
5. Toque em AGENDAR para confirmar. Depois de confirmar, selecione VIAGENS no menu do app e selecione PRÓXIMAS para rever as próximas viagens programadas ou agendar uma nova viagem. Se você precisar cancelar uma viagem programada, toque em CANCELAR. Quando a data e a hora que você programou uma viagem estiverem próximas, os motoristas que estiverem por perto receberão seu pedido de viagem. O motorista que aceitar esta solicitação de viagem poderá chegar ao seu local de embarque a qualquer momento dentro de sua janela de 15 minutos. Recomendamos estar pronto e disponível para embarque por todo o período de tempo. Um motorista que não conseguir localizá-lo no local de embarque pode cancelar o percurso após 5 minutos. Por favor, note que os preços podem variar em uma viagem programada. Isso pode afetar sua tarifa de viagem.

A gorjeta é uma ótima maneira de agradecer ao motorista por uma boa experiência. As dicas são voluntárias e não estão incluídas na tarifa. O valor total da gorjeta vai diretamente para o motorista. No final de cada viagem, você será solicitado a avaliar e dar gorjeta ao motorista no aplicativo. Você também pode dar gorjeta a um motorista durante uma viagem: 1. Abra o aplicativo Urban. 2. Toque na tela branca para expandir os detalhes da viagem. 3. Toque em "Avaliar ou dar gorjeta" ao lado de "Como está sua viagem?" 4. Selecione o número de estrelas que deseja avaliar o driver. 5. Se você selecionou 5 estrelas, você será solicitado a dar uma gorjeta ao motorista. Se você selecionou menos de 5 estrelas, verá a opção de adicionar uma dica. 6. Toque em "Salvar". Você também pode usar dinheiro para dar gorjeta ao motorista.

Pode cancelar uma viagem na aplicação Urban antes ou depois de ter sido feita a sua correspondência com um motorista. COMO CANCELAR ANTES DE SER FEITA A SUA CORRESPONDÊNCIA COM UM MOTORISTA 1. Na parte inferior do seu ecrã, toque na barra branca "A procurar a sua viagem" 2. Toque em "Cancelar" 3. Toque em "NÃO" para manter a sua viagem ou em "SIM, CANCELAR" para cancelar COMO CANCELAR APÓS TER SIDO FEITA A SUA CORRESPONDÊNCIA COM UM MOTORISTA 1. Na parte inferior do seu ecrã, toque na barra que apresenta as informações do seu motorista 2. Toque em "Cancelar viagem" 3. Toque em "NÃO" para manter a viagem ou em "SIM, CANCELAR" para cancelar e aceitar a taxa NOTA: poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento se cancelar após ter sido feita a sua correspondência com um motorista. Estas taxas compensam os parceiros motoristas pelo tempo e esforço despendidos ao dirigirem-se para a sua localização. Pode saber mais sobre a política de cancelamento da sua área abaixo: