Bem vindo! Como podemos ajudar?

Se vir alguma das mensagens de erro abaixo na aplicação, só conseguirá pedir uma viagem depois de atualizar a sua forma de pagamento:

- "O pedido falhou: cartão rejeitado"
- "A sua forma de pagamento não é válida. Atualize as suas definições de faturação"
- "Ocorreu um erro ao processar o seu pedido"

Atualize ou adicione uma nova forma de pagamento na secção "Pagamento" do menu da aplicação, caso a sua forma de pagamento tenha sido rejeitada por um dos motivos abaixo:

- O número do cartão introduzido está incorreto
- O cartão de crédito ou de débito expirou
- Fundos insuficientes na conta

Poderá ter de contactar o seu banco nas seguintes situações:

- Está a viajar no estrangeiro e não autorizou transações internacionais
- O banco rejeitou o débito da Urban com base numa suspeita de fraude
- Excedeu o limite de levantamentos na sua conta
- Comunicou que perdeu ou lhe roubaram o cartão

Se nenhuma das soluções ou problemas se aplicar, partilhe detalhes abaixo.